النظام الصحي الوطني الإيطالي

وفقًا للقانون الإيطالي، يحق لجميع الأشخاص الذين يعيشون في إيطاليا، بما في ذلك المواطنين الإيطاليين والأجانب، الحصول على الرعاية الصحية. وهذا يعني أنه يمكنك رؤية الطبيب أو الحصول على الرعاية الصحية دون الحاجة إلى الدفع ودون الحصول على تأمين صحي.

ومع ذلك، تعتمد أنواع الخدمات الصحية التي يمكنك الوصول إليها على نوع المستندات التي يمتلكها كل شخص.

لا يمكن للوافد الجديد إلى إيطاليا الذي ليس لديه تصريح إقامة أن يتلقى سوى الرعاية العاجلة والأساسية والمستمرة.
من ناحية أخرى، إذا كان لديك تصريح إقامة أو تقدمت بطلب للحصول عليه، فيحق لك الحصول على جميع الخدمات التي تقدمها Servizio Sanitario Nazionale (SSN) (النظام الصحي الوطني).
يشير مصطلح Servizio Sanitario Nazionale (SSN) إلى جميع خدمات المساعدة والرعاية الصحية الموجودة في جميع أنحاء إيطاليا، من أكبر المدن إلى أصغر القرى.

أهم الخدمات التي تقدمها Servizio Sanitario Nazionale (SSN) هي:

Medico di base/medico di famiglia (طبيب عام أو طبيب الأسرة)
يقوم Medico di base (الطبيب العام) بمقابلة المرضى في حالة وجود أي مشكلة صحية. خدمته مجانية وعليه أن يرحب بالجميع دون أي تمييز.

كيفية اختيار الطبيب الأساسي

لكي تتمكن من الوصول إلى الطبيب الأساسي، يجب عليك أولاً التسجيل في Servizio Sanitario Nazionale. بعد ذلك، يجب عليك الذهاب شخصيًا إلى مكتب ASL (مكتب الصحة المحلي) الأقرب إلى منزلك لاختيار قاعدة طبية.

يجب تقديم المستندات التالية إلى مكتب ASL لاختيار قاعدة طبية:

جواز السفر ؛
تصريح الإقامة؛
البطاقة الصحية؛
سيزودك موظفو مكتب ASL بقائمة من الأطباء يمكنك الاختيار من بينهم. بشكل عام، يجب عليك اختيار طبيب يعمل بالقرب من المكان الذي تعيش فيه بحيث يسهل الوصول إليه.

بمجرد اختيار طبيبك، سيعطيك الموظف ورقة مطبوعة تحتوي على جميع المعلومات حول الطبيب:

الإسم واللقب ؛
رقم الهاتف ؛
عنوان ؛
الأوقات التي يستطيع فيها المريض رؤية الطبيب.
في إيطاليا، يمكن أن يكون الأطباء ذكورًا أو إناثًا. يمكنك أن تطلب طبيبًا أو طبيبة عندما تكون في مكتب ASL.

متى يجب على المريض اخذ استشارة الطبيب العام؟

يجب عليك مراجعة طبيبك العام عندما تكون مريضًا أو لمناقشة مشاكلك الصحية.

وفي الحقيقة فإن الطبيب العام:

يزورك في حالة المرض؛
يخبرك بالأدوية التي يجب أن تتناولها (سوف يملأ نموذج الوصفة الطبية الأحمر للأدوية)؛
يخبرك إذا كنت بحاجة لرؤية أطباء متخصصين آخرين أو الخضوع لاختبارات (سوف يقوم بملء نموذج الوصفة الطبية باللون الأحمر لزيارة أو زيارة متخصص).
يقرأ نتائج الاختبار التشخيصي لشرح الخطوات التي يجب اتخاذها.

بيدياترا (طبيب أطفال)
طبيب الأطفال هو المسؤول عن الرعاية الصحية للأطفال. في إيطاليا، يحق لجميع الأطفال، سواء كانوا إيطاليين أو الوافدين الجدد، الحصول على الرعاية الصحية التي يقدمها طبيب الأطفال. وينطبق هذا أيضًا على أطفال الوافدين الجدد الذين يعيشون في إيطاليا بدون وثائق صالحة.

يقوم طبيب الأطفال برعاية الأطفال حتى سن 14 عامًا. بمجرد أن يتجاوز عمر الأطفال 14 عامًا، يجب عليهم استشارة الطب العام مثل أي شخص آخر.

كيفية اختيار طبيب الأطفال؟

يجب تقديم المستندات التالية إلى مكتب ASL لاختيار طبيب أطفال:

carta d’identità (بطاقة الهوية) والرمز المالي (الرقم الضريبي / رقم الضمان الاجتماعي) للأم أو الأب
شهادة الميلاد أو الإقرار الذاتي الموقع من أحد الوالدين
الرمز الضريبي للطفل (الرقم الضريبي / رقم الضمان الاجتماعي)
يتم اختيار طبيب الأطفال في نفس مكتب ASL كما هو الحال في اختيار الطبيب الأساسي. سيزودك أحد موظفي ASL بقائمة بأسماء أطباء الأطفال لتختار من بينها. يجب أن يكون طبيب الأطفال، مثله مثل الطبيب الأساسي، موجودًا بالقرب من مكان إقامتك.

ما هي مجالات طبيب الأطفال؟

طبيب الأطفال يعتني بالأطفال. يجب عليك رؤية طبيب أطفال عندما يكون طفلك مريضًا أو لمناقشة المخاوف المتعلقة بصحة طفلك:

رؤية الأطفال
تتبع نمو الأطفال
يصف الأدوية والاختبارات التشخيصية والمواعيد مع المتخصصين
يوفر معلومات حول اللقاحات
ينصح عندما يكون من الضروري دخول المستشفى
يقوم بإعداد الشهادات الطبية
La Guardia Medica (وتسمى الآن Continuità Assistenziale)
لدى medico di famiglia وطبيب الأطفال ساعات عمل. وهذا يعني أنه لا يمكنك رؤيتهم وقتما تشاء، ولكن فقط خلال الأيام والأوقات التي يعملون فيها.

ماذا يحدث عندما لا تشعر أنك على ما يرام ولا يعمل الطبيب الأساسي؟ على سبيل المثال، عندما تشعر بالمرض في الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع؟

عند هذه النقطة ينبغي استدعاء Guardia Medica. La Guardia Medica هو طبيب يحل محل medico di famiglia أو pediatra عندما لا يعملون، خاصة في الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع وفي الإجازة.

يجب استدعاء Guardia Medica للحصول على رعاية عاجلة أو دواء، ولكن ليس بالخطورة الكافية للذهاب إلى pronto soccorso (غرفة الطوارئ).

إن Guardia Medica مجاني لأولئك المسجلين لدى Servizio Sanitario Nazionale (SSN). ليس من الضروري الذهاب إلى ASL لاختيار Guardia Medica. ما عليك سوى الاتصال برقم هاتف Guardia Medica أو الذهاب مباشرة إلى مكتب Guardia Medica. سوف يراك Guardia Medica في المنزل إذا لم تكن على ما يرام ولا تستطيع السفر.

في بعض المناطق قد لا تكون هناك خدمة Guardia Medica. يرجى مراجعة موقع ASL المحلي الخاص بك أو عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة. ابحث عن Guardia Medica + اسم المدينة التي تعيش فيها.

Pronto Soccorso (غرفة الطوارئ) والمستشفى

يعد Pronto Soccorso جزءًا من المستشفى الذي تذهب إليه إذا كنت تعاني من مشكلة صحية عاجلة وخطيرة أو حالة طبية طارئة.

المساعدة في Pronto Soccorso مجانية للجميع، بما في ذلك المواطنين الإيطاليين والأجانب وحتى بدون وثائق صالحة.

من المهم أن تعرف أنه يجب عليك الذهاب إلى Pronto Soccorso فقط في حالات محددة:

إذا كنت مريضًا جدًا وتشعر باختلاف كبير عن المعتاد
إذا كنت حاملاً ولا تشعرين بتحسن
إذا تعرضت لحادث عمل
إذا كان الطفل ليس على ما يرام
إذا كنت غير قادر على التحدث إلى طبيب العائلة أو Guardia Medica.

لا تذهب إلى Pronto Soccorso إذا لم تكن لديك مشكلة صحية عاجلة. عند وصولك إلى Pronto Soccorso، سيطرحون عليك أسئلة لفهم الموقف. اعتمادًا على الموقف، سيزودونك برمز لوني يساعد في تحديد مدى خطورة الموقف:

الكود الأحمر
الوضع حرج للغاية ويتطلب اهتماما فوريا.

الكود أصفر
الوضع حرج ويجب معالجته بسرعة.

الكود الأخضر
الوضع ليس عاجلاً ويمكن الانتظار حتى تتم معالجة المواقف الأكثر خطورة.

الكود ابيض
الوضع ليس عاجلا. يجب على أي شخص تم تعيينه للرمز الأبيض الانتظار حتى تتم معالجة جميع المواقف العاجلة. في الواقع، يعد الرمز الأبيض مشكلة كان من الممكن حلها بواسطة طبيبك الأساسي أو Guardia Medica.

لا تذهب إلى Pronto Soccorso إذا لم تكن لديك مشكلة عاجلة. في الواقع، إذا ذهبت إلى Pronto Soccorso بسبب مشكلة غير خطيرة وتم إعطاؤك الرمز الأبيض، فسيتعين عليك دفع تذكرة، وهي رسوم بسيطة تبلغ حوالي 25 يورو.

رقم الطوارئ 118

إذا كنت مريضًا جدًا ولا تعرف ما يجب عليك فعله، فيمكنك الاتصال برقم الطوارئ 118. هذا الرقم مجاني على الهواتف الأرضية والمحمولة. أثناء مكالمتك، سيطرح عليك عامل الرد بعض الأسئلة لتحديد كيفية مساعدتك.

إذا كانت الحالة خطيرة، فسوف يرسل عامل الهاتف سيارة إسعاف مع طبيب أو ممرضة لمرافقتك إلى المستشفى.